silky6の日記

こんにちは。このブログは、silky6が日々の生活で気になったことを気ままに書き連ねています。

2020-02-21から1日間の記事一覧

顧客満足度vs従業員満足度

一所懸命働いて顧客満足度をあげれば売り上げが増え、利益が改善する。その結果給料が上がれば、従業員満足度も上がる。論理的には正しい。ただ、要注意なのは、お客さまの要望に応えることにあまりにも注力し過ぎた結果、残業が増え精神的な疲労に苛まれれ…